Putovanje avionom
Informacije koje preporučujemo da znate pre prvog putovanja avionom.
Ako ste krenuli na putovanje avionom i prvi put ste na aerodromu, treba da znate da jedino čime smete da se naoružate, a i preporučljivo je, jeste dobra informacija :) i strpljenje. Učiniće vam se besmislenom, nepotrebnom, iscrpljujućom i sasvim komplikovanom aerodromska procedura koju ni na koji način, ma koliko vešti bili, nećete moći da zaobiđete. Ono što uvek treba da imate na umu jeste da su sve te provere tu kako biste Vi bezbedno putovali.
Obezbedili ste avionsku kartu i proverili da li su podaci o vama tačni. Najvažnije je da vaše ime i prezime budu napisani baš isto tako kao i u vašem pasošu. Danas se uglavnom koriste elekronske karte, tako da vam za odlazak na aerodrom nije potreban nikakav papir, ali morate da znate kuda idete, s kojom avio-kompanijom, a preporučljivo je i da zapamtite broj vašeg leta.
Aerodromske takse
U cene karata nisu uračunate takse, koje višestruko povećavaju njenu cenu. Pa obratite pažnju.
Čekiranje
Prvo što morate da uradite na putu do aviona na aerodromu je čekiranje. Svaka avio-kompanija ima svoj CHECK-IN šalter. To je mesto na kome se proverava tačnost podataka, utvrđuje da ste baš vi kupili tu avionsku kartu, predajete prtljag koji se pre toga meri. Ovde dobijate BOARDING PASS (CARD), čarobni papirić bez koga ne možete da uđete u avion, a na kome pišu svi podaci u vezi s vama i vašim putovanjem, broj sedišta u avionu, prtljag koji ste predali.
Ako boarding još uvek nije otvoren, opustite se, popijte kaficu u nekom od restorana. Ako je boarding za vaš let otvoren, krenite ka terminalu koji vam je na boarding karti naznačen. Morate proći i carinsku i bezbednosnu kontrolu, još jednom će utvrditi da vam je putna isprava u redu, proći ćete kroz mašinu (skener) koja detektuje oružje i ostale metalne predmete. Ako ste jako rano došli u terminal i imate sasvim dovoljno vremena da bacite pogled okolo-naokolo, možete pojesti nešto u nekom restoranu, počastiti sebe nečim u duty-free prodavnicama, pijuckati kaficu, čitati knjige, novine, posmatrati avione ili šta već pronađete da je lepo i dobro za vas. Ali, još jednom, vodite računa o satnici. Kašnjenje znači da ste propustili let!
Kada ste prošli sve provere i vreme je da se ukrcate u avion i smestite u sedište, treba da pronađete GATE (gejt), to je deo terminala na kome po sada i putnici ulaze u avion. Na samom gejtu, stjuardesa će proveriti vašu boarding kartu i ako je sve kako treba, možete ući u avion, smestiti ručni prtljag kako je propisano i spremiti se za poletanje. Srećan let!
Prtljag
U avionskom prevozu razlikuje se ručni prtljag (carry-on baggage) i predati prtljag koji se prevozi u posebnom delu aviona namenjenom baš za tu svrhu (checked-in baggage).
Ručni prtljag nosite sa sobom u avionsku kabinu i striktno je određeno šta smete da unesete. Sve tečnosti koje biste poneli sa sobom u avionsku kabinu ne smeju biti u ambalaži većoj od 100 ml, a sve zajedno mora biti upakovano u providnu kesu sa specijalnim mehanizmom za zatvaranje i čija je ukupn zapremina jedan litar.
Ako sa sobom nosite laptop ili neki drugi elektronski uređaj, mobilni telefon, CD plejer i slično, morate ih odvojeno skenirati jer se oni posebno proveravaju. Prtljag koji čekirate, ima takođe ograničenu količinu koja se ne plaća. Obično u poslovnoj klasi možete na kontinentalnim letovima poneti 30 kg, a u ekonomskoj 20. Ako ipak ne možete da spakujete sve potrebštine u jednu ili dve torbe, svaki kilogram preko određene težine prtljaga moraćete na check-in šalteru da platite. Nikako ne smete nositi eksploziv i eksplozivne naprave, zapaljive materije, otrovne materije, magnete, supstance za izbeljivanje, boje…
Izgubljen / oštećen prtljag
U 2008. godini prijavljeno je čak 32,8 miliona prtljaga. Ako vam se desi da nakon sletanja uporno i strpljivo čekate svoj kofer, a njega isto tako uporno nema, pa vam se učini da su svi saputnici već otrčali srećni sa svim svojim stvarima, moraćete da se pomirite da ste imali tu nesreću da budete jedan od tih mnogih miliona putnika čiji prtljag je nekud odlutao. Ništa vam ne preostaje do da se obratite nadležnoj aerodromskoj službi za izgubljen prtljag. Napravićete sa njima službenu belešku jer bez nje nećete moći dalje da tragate za svojim stvarima.
Aerodromska služba je nadležna i odgovorna za vaše stvari koje nisu našle put do vas i dužni su da vam u roku od 7 dana dostave prtljag na adresu na kojoj odsedate ili vašu kućnu adresu. Dešava se da izgubljeni prtljag ne bude pronađen. Onda se pravi drugi zapisnik o vrednosti robe koja je bila u njemu, ali, Evropska komisija napominje da je maksimalna odšteta uglavnom 1100 evra. Ako sa sobom nosite dragocene i skupe stvari, preporuka je da ih dodatno obezbedite privatnim osiguranjem. Rok da se prtljag proglasi definitivno nestalim je 21 dan.
Nažalost, aerodromske službe zadužene za prtljag uglavnom nisu nežne a još manje obazrive, i često se dešava da prtljag bude oštećen. I ovo treba čim pre, a najkasnije u roku od 7 dana da prijavite aerodromskoj službi koja će proveriti da li su oni odgovorni za oštećenje i eventualno, ali retko, i nadoknaditi vam načinjenu štetu.
Propustili ste let
Svaka vrsta nezgode je moguća, pa i da na letu sa presedanjem zakasnite na sledeći. To svakako nije vaša krivica i nema razloga da budete uplašeni, prestravljeni i da mozgate kako ćete dalje. Za ovo je zadužena avio-kompanija: ona mora da vam obezbedi najbrži mogući način da se prevezete do destinacije za koju ste platili, bilo nekim od svojih narednih letova ili letom neke druge kompanije. Ne daj bože, ali se može desiti da tog dana ne postoji način da stignete do svog odredišta, onda će vam vaša avio-kompanija obezbediti i platiti smeštaj. To je njihova obaveza.
Ne odričite se svojih prava
Svi putnici čije je mesto prebivališta van granica EU imaju pravo na povraćaj poreza koji im je naplaćen prilikom kupovine robe. Ukoliko želite da izvršite povraćaj poreza, potrebno je da dokumentujete da vaše prebivalište nije na teritoriji EU, da posedujete fiskalni račun i obrazac kojim se potvrđuje da roba podleže povraćaju poreza, a koji izdaje trgovac od kojeg je roba kupljena i da prilikom izlaska iz EU taj dokument overite na graničnom prelazu. Kupljena roba se mora izneti iz EU u roku od tri meseca.
